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把知识和油品都"加"给客户

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摘要潜心做好加油站的服务工作,不仅要具备必要的硬件设施,而且还更需要具备一定的油品科学知识,不断提高服务技能。

作者小冰

出处《商业时代》北大核心 2004年第34期56-57,共2页 Commercial

关键词宏鑫加油站营销理念客户关系管理油品知识服务质量成品油零售业务

分类号 U473.8 [机械工程—车辆工程] F724.741 [经济管理—产业经济]

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商业时代

2004年第34期

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