服务大众 彰显细节——上海大众特约维修站系列采访活动之一

“服务决胜未来，细节决定成败。”这是上海大众一位资深售后服务工作人员在2004年售后服务工作会议上发言的最后一句话。这句话对2万多名上海大众售后服务网络的工作人员来说无疑是一句共勉之辞．也是对“追求卓越，永争第一“这一企业宗旨的深入理解。而对100多万上海大众品牌轿车的车主来说．这句话无疑又是一种承诺．它是拥有20年历史的上海大众对当前以及未来的客户100％用心服务的承诺。