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也谈“快速反应”
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摘要
有位广州来客，跟我们说起他们那里新近出现的“快速反应”质量服务，妈：售出商品如在调试或使用过程中发生问题，销售单位保证在24小时内派员解决问题。
作者
吴管
出处
《上海改革》
1993年第4期27-27,共1页
关键词
企业管理
售后服务
营销策略
顾客满意度
客户关系管理
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F713.5 [经济管理—市场营销]
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上海改革
1993年 第4期
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