“114查号台”今后谁管更合适?

电信服务是一种特殊的商品,建立在“114”查号台基础上的电话查询服务,是电信市场的业务之一。以前在政企合一的电信体制下,原中国电信承担着普遍服务义务,“114”电话查询服务面向全社会提供。经过电信体制改革后,原中国电信被分为中国电信集团公司和中国网络通信集团公司,电信经济体制也由计划经济向市场经济转变。在激烈的电信市场竞争中,原来的“114”查号台普遍服务义务已不复存在,“114”查号业务的弊端也充分暴露出来,目前已滋生出诸多矛盾,值得引起全社会的关注。