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客户关系管理在企业营销管理中的形成与发展 被引量:6

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摘要 从企业营销演进的历史中,对企业客户关系的形成发展的脉络进行追踪,研究其机理形成的历史条件,指出客户关系管理已成为现代企业生存和发展的必要条件。
作者 孙忠
出处 《科技进步与对策》 北大核心 2000年第12期55-57,共3页 Science & Technology Progress and Policy
  • 相关文献

参考文献3

  • 1马克思,恩格斯.马克思恩格斯文选(两卷集).北京:人民出版社.1963.
  • 2菲利普·科特勒著.营销管理-分析、计划、执行和控制.上海:上海人民出版社.1997.
  • 3张木行,陈信康著.市场营销管理,上海财经大学出版社,1997.

同被引文献13

引证文献6

二级引证文献44

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