数据库营销与顾客忠诚

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摘要一、只有关怀你的顾客才能留住你的顾客忠诚、持久而稳定的顾客群成为企业最宝贵的资源,是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素. 目前市场上绝大多数产品的技术差别很小,同质化现象很严重,而企业的习惯营销思维仍是以产品的推销为主,一次又一次地举起"价格战"的大旗,结果是消费者逐渐麻木,并开始怀疑产品的品质,同时又严重削弱了企业的资本积累、科研开发及后续发展的能力.

作者海燕

机构地区华北水利水电学院

出处《企业活力》北大核心 2004年第12期32-33,共2页 Enterprise Vitality

关键词企业成功顾客忠诚数据库营销顾客群竞争力资源因素稳定

分类号 F270 [经济管理—企业管理] F713 [经济管理—产业经济]

引文网络
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2004年第12期

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