构建柜面优质服务体系的措施

由于历史的原因，国有商业银行的前台客户服务较为落后，管理分散，柜面服务水平不高。尽快建立起一套与现代商业银行相匹配的柜面优质服务体系，是国有商业银行提升服务水平，提高竞争力的重要基础工作之一。