摘要
随着市场经济的进一步发展,以买方市场为标志市场日益成熟,消费者的影响力逐步增大,产品竞争日趋激烈,在市场优胜劣汰法则面前,只有质量过硬的产品才能吸引客户,优质的服务才能留住客户.残酷的市场竞争逐步迫使企业对产品的责任一直在不断扩展,已经延伸到产品的整个使用过程直至使用完成阶段.因此,在产品的整个生命周期的某些阶段,制造商、分销商和零售商可能需要再次对产品的全部和部分负责.由企业的设计、生产、包装、销售、储运等自身行为过程中造成产品质量缺陷,导致的消费者权益受损都会由企业负责.当因某些特定产品在一定区域内对大面积的消费者造成损害,使消费者权益受损时,企业就不得不在市场监督部门监督下对有缺陷产品进行集中回收处理.逆向物流的问题就此产生.这种情况就是典型的企业逆向物流--产品召回制度.
