铁通地、市分公司呼叫中心的建设思路

传统的电话接入方式的客户服务，已不能满足向用户提供全方他的优质服务，建立现代化呼叫中心平台(Call center)，是铁通公司提升客户服务形象、吸引客户的重要手段。