南昌电信宽带维护流程分析

伴随着ADSL宽带建设的高速发展，用户规模日益扩大相应地故障申告和投诉也日惭增多，对运维工作形成了很大的压力．运营商愈来愈迫切地需要全面快捷的解决方案，提升工作效率，确保服务质量．为此，华为公司推出了112宽带测试系统在测试层面为宽带网络提供全方位的测试方案，在业务层面，与相关的客服、网管、设备维护等系统紧密配合，提供完整地维护方案，本文概述宽带运维的系统架构和业务处理流程。