用户到底需要什么样的服务

进入2004年，空调市场风起云涌，炒健康、炒节能、炒变频……各种概念炒作层出不穷，价格大战、口水大战此起彼伏，各商家为抢夺市场份额更是一路血拼。年产空调已达1000万台(套)的格力作为行业的领军品牌并不追随所谓的“潮流”，而是坚守品质和服务，继2003年举行“2500万用户大回访活动”后，再次开展“全球3000万用户大回访”活动。