BPR的理论与实践——关于“业务过程重建”近十年发展的回顾与总结

本文讨论六个方面的问题：介绍：BPR的几种定义以及有三种类型的公司应实施BPR项目；明确进行：BPR时常用的工具和技术；说明：BPR和TQM的相似性以及两者在同一组织中的共存关系；讨论理解整个组织过程的重要性；明确与BPR相关的主要管理挑战；讨论应用BPR进行过程的再设计以及其中可以预见的一些风险；讨论经营和市场中发生的重大变化，最后本文针对BPR提出结论性意见并指明在BPR方面潜在的研究领域。通过本文的回顾可以看出，在BPR方面还需要作更多的研究。