呼叫中心步入IP时代
出处
《电子商务世界》
2004年第12期65-66,共2页
Electronic Business World
-
1胡守国.通信行业呼叫中心运营管理问题[J].信息与电脑,2015,27(9):153-153.
-
2张旭.计算机电话集成(CTI)的未来[J].通讯世界,1998(4):25-26.
-
3郭慧文.从座席代表的角度关注950333[J].空运商务,2007,0(9):16-19.
-
4曲晋云.呼叫中心及其相关技术[J].电信快报,1999(1):18-22. 被引量：6
-
5郑宏.浙江电信提升客户服务能力[J].通信世界,2002(11):21-21.
-
6刘栎.“中国呼叫中心运营与客户关系管理展会”即将在京召开[J].数码世界,2003,0(3):64-64.
-
7天下[J].中国物流与采购,2008(10):12-12.
-
8李如江.CTI走入电信业[J].中国电信业,2002(6):38-38.
-
9洪奇敏,江宏.一诺千金——九五资讯产业有限公司呼叫中心服务纪实[J].瞭望,2003(11):80-80.
-
10蔡君,陈晨.诠释CTI——CTI技术的现状及其应用[J].互联网世界,1999(7):43-45.
;
