摘要
在经济发展的今天，仅仅靠产品实现好的业绩、提高企业竞争力的想法已经落伍。向社会和客户提供优质的、可以和竞争对手媲美的服务，已越来越被有识之士所重视。服务离不开规范。优化服务，规范服务行为，必须要有一个好的载体，服务规范就是这个载体。盐业专营企业必须创建服务规范，顺应时代潮流，提高服务质量，谋求更大发展，这是更好地落实专营任务、改变企业形象的需要，也是企业自身发展的内在要求，特别是我省行将建立盐业集团公司，
出处
《浙江盐业》
2004年第4期22-25,共4页
Zhejiang Salt Industry
