提高厦门市导游员服务质量之我见——从1996年导游员调查问卷谈起
摘要
本文通过对1996年厦门市导游员年审班调查问卷的分析,从导游员自身素质的提高、旅行社领导管理科学化及学校再教育等方面提出了自己的一些看法。
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