ISO9000的理论与实践

当今社会,质量管理作为一门新兴的科学越来越受到重视,世界各国对质量管理理论的研究与探索也越来越丰富和深化。但是由于各国的国情不同,在质量术语、质量标准、质量管理方法和质量保证体系的要求等方面存在很大的差异。这种状况阻碍了国际间质量相互认证制度的深入开展,影响了国际间的贸易。为此,1987年国际标准化组织在总结各国质量管理的经验基础上,发布了ISO9000系列质量管理和质量保证标准。一、何谓ISO9000 ISO是从希腊文ISOS(一个含有相等意思的希腊词)派生出来的正式绰号,代表国际标准化组织。ISO9000实际上是由五个相互关联的标准组成,序码从9000到9004。ISO9000系列标准的结构与关系如下图所示。