谈谈提高医院门诊药房服务质量的几个问题

为提高医院门诊药房服务质量 ,分析了当前服务过程中出现的常见问题及原因 ,从医院硬、软件等方面讨论。认为医院药房可以从改善药房环境、规范管理制度、提高药师综合素质、注意服务技巧等方面来提供优质服务。