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“礼”多情意深

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摘要 多年来,宝山区档案馆的档案利用服务摸索并持之以恒地坚持倡导“三声”“三心”和“三一样”。所谓“三心”,就是“热心、诚心、耐心”;所谓“三一样”,就是“生人熟人一个样、人多人少一个样、领导群众一个样”。温馨的服务,不仅表现在清洁的环境、格式化的接待,更应该注重个性化的服务。个性化的服务,从字面上解释是根据每个服务对象特点的服务。
作者 陶洪英
机构地区 宝山区档案馆
出处 《新上海档案》 北大核心 2004年第12期16-16,共1页 New Shanghai Archives
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