论八项质量管理原则与企业文化

八项质量管理原则是ISO9000标准的核心，它的内容是“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统的管理方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。”推行八项质量管理原则与企业文化是硬性文件与软性文化的结合；是强制性要求与非强制性要求的结合；是稳定性与灵活性的结合。