人性化服务模式在人工流产手术室的应用

为提高门诊人工流产者的护理质量,尝试在人工流产室实施人性化服务,包括术前全面了解人工流产者的社会心理需求,进行个别健康教育和心理疏导,术中全程陪伴,术后健康指导,并取得较好效果。通过尝试,体会到:(1)人工流产者有较多并且特殊的护理需求;(2)人性化服务密切了护患关系;(3)宣传避孕知识,维持人工流产者健康性心理;(4)人性化服务模式促进护士自我学习和提高。