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浅析“顾客导向”的局限性 被引量：2

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摘要 "顾客导向"并非企业赢得竞争的灵丹妙药,盲目地跟从反而可能使企业陷入经营误区,疲于应对顾客而丧失了洞察商机的能力。"超越顾客导向"的观念作为"顾客导向"观念的更新和补充,是企业摆脱恶性竞争、与竞争对手拉开差距的突破口。归根结底,要让顾客满意就一定要有"超越顾客导向"的理念。
作者 王锦丽
机构地区 郑州经济管理干部学院基础部
出处 《郑州经济管理干部学院学报》 2004年第4期28-30,共3页 JOurnal of Zhengzhou Economics & Management Institute
关键词 营销观念 “顾客导向” “超越顾客导向”
分类号 F713.3 [经济管理—产业经济]
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献12

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共引文献13

同被引文献46

引证文献2

二级引证文献1

郑州经济管理干部学院学报
2004年 第4期

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