初探“六西格玛”——兼谈技术机构的管理缺陷

人们普遍认为，我们所做的事情，有99％是正确的就很了不起了。盛行在发达国家的“六西格玛”(6σ)管理方法却不这样理解，以它的方法分析，1％的缺陷也是不容忽视的，甚至是非常严重的问题，必须加以解决，因为这个尺度的缺陷意味着：每小时丢失20000件邮包。