运政投诉系统的应用

运政投诉系统是利用计算机网络和电话通信的集成技术(CTI)建立起来的综合信息服务系统，常称投诉中心。这一中心的建立能使运政部门在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括投诉、咨询、查询等等，为顾客、经营业户或相关部门提供良好的服务。在此同时，可对各种投诉信息进行监督处理和汇总统计分析，供随时查询和调用。用户通过投诉中心即可得到方便快捷的投诉受理服务。