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广州地区商业银行服务质量调查与思考

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摘要花旗银行向月结余5000美元以下的存款客户收取6美元账户管理费的行为引起了国内金融及司法界的普遍争论。继部分银行宣布向小额存户收取手续费后，香港最大的银行汇丰银行也公布了新的客户收费方案，决定从今年7月起向余额不足5000港元的储户收取月服务费40港元，并从5月1日起开始推出四层利率结构，

作者鲁细根廖振亮

出处《珠江经济》 2004年第9期60-64,共5页

关键词广州市服务质量商业银行银行收费个人理财业务客户市场

分类号 F832.33 [经济管理—金融学] F832.765 [经济管理—金融学]

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珠江经济

2004年第9期

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