商场领导10要诀5——创新

马儿有时也会想要打破常规，试试新的路径。同理，优秀经理人懂得设计出富有挑战性的工作环境，引起员工的好奇心，促使他们想出更好的新方法，以取悦顾客。经理人应鼓励员工从工作中寻找乐趣，这样的态度将会感染顾客。