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摘要
随着各行各业的竞争愈来愈激烈,如何为客户提供优质高效和无微不致的服务,正成为很多企业关注的焦点。有效及时的沟通,对于市场的推广也有着积极的作用。因而,有不少企业发出这样的疑问:“客户希望能和我们以各种不同的方式进行交流,有些人喜欢打电话,而另一些人则喜欢使用电子邮件、
作者
李建林
机构地区
通广-北电
出处
《计算机网络世界》
2000年第6期39-40,共2页
Networkland
关键词
企业
客户
优质高效
呼叫中心
市场
竞争
服务
疑问
交流
沟通
分类号
TP393.098 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
F270 [经济管理—企业管理]
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