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建立业界领先的呼叫中心

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摘要 随着各行各业的竞争愈来愈激烈,如何为客户提供优质高效和无微不致的服务,正成为很多企业关注的焦点。有效及时的沟通,对于市场的推广也有着积极的作用。因而,有不少企业发出这样的疑问:“客户希望能和我们以各种不同的方式进行交流,有些人喜欢打电话,而另一些人则喜欢使用电子邮件、
作者 李建林
机构地区 通广-北电
出处 《计算机网络世界》 2000年第6期39-40,共2页 Networkland
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