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摘要小丽作为一家在线销售网站销售经理，最让她头疼的就是在线销售过程中的服务问题，因为经常会出现客户得不到网站的即时帮助而中途放弃购物的现象，这影响了网站的销售。传统的远程客服方式是利用电话或电子邮件沟通，但这些存在着销售成本增大、时效性差的缺点，如何才能有效地做好在线销售网站的客户服务呢?小丽的朋友给她介绍了TraCQ，

作者一品黄山

出处《软件指南》 2004年第12期61-62,共2页

关键词在线销售销售经理销售成本客户服务网站购物客服中心电子邮件远程帮助

分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术] F713.36 [经济管理—产业经济]

引文网络
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