留住客户的手段

作为中国移动的银卡用户，经常出差的李菲几乎每次都会到机场的全球通贵宾室候机，也只有在这个时候，她才能想起自已VIP的身份。虽然成为银卡用户已经两年多了，但在移动公司推出的几十种增值服务中，李菲感兴趣的只有机场贵宾室。显然，对于移动公司来说，机场贵宾室服务是留住像李菲这样的用户的有效手段，遗憾的是，这也是唯一一个。