学会倾听客户不满

物业管理工作涉及千家万户，物业管理企业也因此要面对多种多样的客户。若耍做到每一项业务都使每一位客广满意是很难的。客户在接受服务时，有时会产生不满，并通过各种方式（包括投诉)表达出来。客户不满足一种有效的机制，悉心听取并妥善处理客户不满是提升服务品质和改善客户关系的有效途径。