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抓规范服务达标 创情感服务品牌——交通大宇客运公司
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摘要
交通大宇徐家汇客运站自1999年12月1日启用后,18名员工通过实施内外部结合,硬软件并举的方针,坚持“真心、热心、爱心、诚心”情感服务品牌,努力为旅客提供优美、舒适、整洁、有序的乘车环境和优质服务,日发班车73班次,接送旅客3000人次左右。根据规范服务达标的要求,各项管理质量明显提高。
出处
《上海地方交通》
2000年第5期10-11,共2页
关键词
情感服务
品牌
客运公司
旅客
交通
规范服务
员工
标的
根据
99年
分类号
U492 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
F719 [经济管理—产业经济]
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