超越产品和服务的营销模式——体验营销

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摘要随着经济全球化的不断加深和市场竞争的日趋激烈,产品和服务的差异化水平越来越低,许多公司正在迈向为顾客创造价值的新层次.为了能够给顾客提供差异化的东西,他们正在创造并且提供全面顾客体验.产品和服务是外在的,而体验是个人化的,并产生于每个消费者的心里.进行体验营销的企业意识到,顾客购买的远不仅仅是产品和服务,更多的是他们在购买和消费这些产品和服务时所收获的体验.

作者栾毅

出处《合作经济与科技》 2004年第12期26-27,共2页 Co-Operative Economy & Science

关键词产品服务体验营销顾客差异化营销模式企业意识和服购买产生

分类号 TS941.743 [轻工技术与工程—服装设计与工程] F713 [经济管理—产业经济]

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