国内家电业如何实施服务营销

本文站在服务营销的角度分析了中国家电业服务营销目前的尴尬处境,提出了中国家电企业应对的营销策略:全面落实以客户为导向的营销理念,通过内外营销,实施差异化的产品和品牌策略,提供高品质的服务,并以小天鹅和TCL为例来说明中国家电企业已经吹响了服务营销的号角。