论提升寿险理赔满意度的对策

随着我国保险业务的快速发展,保险已进入了千家万户,随之而来,理赔纠纷时有发生。调查显示,理赔工作是客户关注的一大焦点。从客户投诉案件看,客户对保险公司最大的不满就是"理赔难"。因此有效地解决"理赔难";对于提高客户满意度及提升保险公司竞争力具有重要的意义。