产品说明书的服务设计研究

该论文以产品说明书为研究对象通过文献和资料整理，以中国正向服务经济迈进的工业经济社会背景为出发点，阐述了服务设计的意义及其在制造业基础上演进的特点，以此为依据，论文通过收集分析产品说明书的相关资料，归纳了产品说明书的现有主要形式和无形化发展趋势，提出应对产品说明书的设计引入服务理念，在如何引入上该论文通过对产品说明书产品属性特殊性的分析，认为产品说明书虽然是有形产品但具有其特殊性即具有完整服务产品的特点，因而从完整服务产品的概念出发，对产品说明书的服务内涵进行解析提出产品说明书服务设计的四要素，以“从人到产品的角度”对此四要素进行了分析，并总结了其对产品说明书服务设计的意义。