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设施是基础人才是根本管理是手段

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摘要上海远程汽车维修有限公司(以下简称远程公司)以用户满意度工程为载体，狠抓企业的自身建设，从两个质量(管理人员的工作质量，从业人员的维修质量)、三个系统(服务接待系统，服务维修系统，服务保障系统)、四个建设(企业的文化建设，团队的集体建设，服务的人性化建设，员工的形象化建设)入手，

出处《上海地方交通》 2004年第11期7-7,共1页

关键词企业服务人性化建设人才员工团队用户满意度手段形象化文化建设

分类号 U472 [机械工程—车辆工程] F270 [经济管理—企业管理]

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上海地方交通

2004年第11期

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