论反劫持谈判手的胜任力模型及训练途径

On Competent Models Training Ways of Antihostage-taking negotiator

反劫持谈判的实质就是谈判手试图说服因采取极端行为而心理高度自我防御的劫持者,通过沟通与开导,劝说劫持者改变态度的过程。反劫持谈判手应该具备什么样的能力和素质,是我们反劫制暴过程中挑选和培养谈判手必须要解决的一个现实问题。从分析影响态度改变的因素的角度,谈判手的胜任力模型应包括两个方面的能力:一是能够增加谈判手的影响力和可信度方面的能力,包括成熟与自信、敏锐的洞察力和良好的记忆能力、较强的心理承受能力、灵活的应变能力和良好的语言表达能力;二是弱化劫持者对态度改变的心理防御方面的能力,包括良好的共情能力和运用知识、采取有效策略的能力。训练也应从这几个方面入手。