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证券行业客户满意度研究
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摘要
本文阐述了证券行业客户满意度的含义 ,通过设计问卷进行抽样调查 ,并对调查结果进行定性与定量的分析 ,得出了证券行业客户满意度的特点以及今后需要加以改进的地方。
作者
许建挺
机构地区
浙江大学经济学院
出处
《技术经济与管理研究》
2005年第1期93-94,共2页
Journal of Technical Economics & Management
关键词
客户满意度
证券行业
定性与定量
抽样调查
地方
调查结果
含义
问卷
分析
研究
分类号
F832 [经济管理—金融学]
F830.91 [经济管理—金融学]
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