有线电视客户资源及其管理

CATV's Customer Resources and Its Management

本文主要介绍有线电视客户资源的定义、统计尺度、内容、特点。以实际案例为背景,讨论有线电视客户资源信息的采集和有线电视客户资源的计算机管理。从实践和理论角度分析有线电视客户资源管理对提高有线电视管理水平的意义。