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论新形势下寿险公司运营系统建设被引量：1

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摘要在以客户满意为导向的寿险竞争时代，寿险公司必须树立“大营销、大服务”理念，整合各个销售渠道、运营系统的资源优势，形成一个所有部门和全体员工相互合作、共同设计并执行的有竞争力的顾客价值传递系统，以管理、服务提升公司的价值链，这不仅是寿险公司永续经营的基础保证，而且是参与市场竞争的利器之一。寿险公司建设运营系统必须整合资源、整体推进，才能优势聚集，形成综合竞争力，

作者缪平

机构地区中国人寿保险股份有限公司江西省分公司

出处《保险研究》 CSSCI 北大核心 2005年第1期35-36,42,共3页 Insurance Studies

关键词寿险公司运营系统服务永续经营客户满意顾客价值部门保证执行新形势

分类号 F842 [经济管理—保险] F270 [经济管理—企业管理]

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保险研究

2005年第1期

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