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客户满意指数
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摘要
CSi是指客户满意度指数(Customer Satisfaction Index),以%表示。它从车辆质量,车辆总体形象,售后服务和使用成本四大部分对每一辆车进行综合评定后得出结果。
出处
《轿车情报》
2003年第6期62-62,共1页
关键词
客户满意指数
客户满意度
售后服务
车辆质量
使用成本
CS
形象
分类号
U279.3 [机械工程—车辆工程]
F766 [经济管理—产业经济]
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轿车情报
2003年 第6期
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