联想:阳光服务遍神州

服务体系 联想集团的宗旨就是“服务的联想”,而每名联想员工血液中都将融入服务的DNA。作为联想的客户服务部门,阳光服务致力于为联想的产品提供有力的支持与保障。为了让广大用户能够随时、便捷地享受到专业、亲和的服务,联想阳光服务通过电话中心、服务网站、销售店面和服务机构,竭诚为用户提供全方位的售前、售中、售后咨询和服务。 无论您身在何处,遍布全国260多个城市的近600个联想阳光服务站,将为您所拥有的台式电脑、笔记本、服务器、QDI主板、打印机、掌上电脑等联想全线产品提供专业、统一的售后服务。联想的服务渠道构架为三层结构:中央的客户服务支持部负责统一指挥,区域的客户服务部门进行组织协调,一线的服务机构具体实施服务,所有服务机构拥有统一的视觉形象、统一的操作流程和统一的行为规范。 为了让每位联想用户都能享受到专业。