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摘要我与《中国质量认证》相识，是在公司质量管理体系从1994版向2000版转换时期。2003年上旬，正值文件编写阶段，当涉及到“顾客满意程度测量”过程时，总经理向我提出要求：“及时获取顾客对产品稳定性、可靠性、适用性的满意程度及改进的建议至关重要，希望你把这项工作做好。”

作者张丽

机构地区济南天辰德佳机器有限公司

出处《中国质量认证》 2005年第2期59-59,共1页 China Conformity Assessment

关键词中国顾客满意程度公司质量认证文件编写质量管理体系总经理获取要求过程

分类号 D92 [政治法律—法学] F273.2 [经济管理—企业管理]

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中国质量认证

2005年第2期

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