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对图书馆一线服务质量的再思考 被引量：15

On the Service Quality of the Front Line Job of Library
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摘要 追求服务质量是图书馆一切工作的终结目标,本文从图书馆服务质量的内涵理解出发, 多侧面、多角度地提出了提高图书馆一线服务质量的途径与措施。 Improving the service quality is the ultimate aim of all the library jobs.This article puts forward some ways and measures to improve the service quality of the front line job of library from different aspects.
作者 刘沫
机构地区 佛山市图书馆
出处 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第1期138-139,185,共3页 Library Tribune
关键词 图书馆服务 一线服务 途径与措施 再思考 侧面 理解 多角度 服务质量 目标 内涵 library service quality the ways and measures of improvement
分类号 G252 [文化科学—图书馆学] G251 [文化科学—图书馆学]
  • 相关文献

参考文献7

二级参考文献16

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共引文献556

同被引文献40

引证文献15

二级引证文献41

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2005年 第1期

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