全国首部电信服务规范在沪出台用户可依法享受更优质的通信服务

全国电信业首部《电信业务服务与使用规则》2004年11月26日在沪出台。这部由上海电信公司历时五年制订的规范经营者和用户之间关于电信业务服务与使用权利和义务关系的协议，既站在用户的角度考虑问题，充分重视用户的利益，又兼顾了企业合法权益的维护，体现了人性化的服务。