“信息孤岛”的终结者

休·T·米勒在《重塑政府》中认为,就像白光经过棱柱体的折射后,衍射为红橙黄绿青蓝紫七色光一样,现代化政府职能必须像工业社会分工一样,也要进行明确的、极细的行政分工,通过分工明确的职能机构,执行不同的行政职能,以提高行政效率与管理的科学性。在信息社会,这个棱柱体其实就是电子化手段,而IT服务商扮演的角色正是提供这个棱柱体,也就是通过电子政务,建立信息沟通的双向通道,使消费者的利益得到最大的满足。