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制造流程与服务流程的比较研究 被引量:6

The Comparative Study on Manufacturing and Service Process
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摘要 服务业在整个国民经济的GDP的贡献率越来越大,其地位也日渐凸显,比较服务流程和制造流程是一件很有意义的事情。通过比较这二者的异同,可以更明晰的看出相对于制造业而言服务业的特点,以及在服务流程当中可值得借鉴制造流程之处,以更好地进行服务创新,提高服务业的生产效率。
作者 曾锵
出处 《商业研究》 北大核心 2005年第1期5-6,10,共3页 Commercial Research
  • 相关文献

参考文献4

  • 1蒋贵善.生产与运作管理[M].大连理工大学出版社,1998,6..
  • 2ROGERWSCHMENNER[美].服务运作管理[M].北京:清华大学出版社,2001..
  • 3James A Fitzsimmons Mona J Fitzsimmons.服务管理-运作、战略与信息技术[M].北京:机械工业出版社,2003..
  • 4许庆瑞,吕飞.服务创新初探[J].科学学与科学技术管理,2003,24(3):34-37. 被引量:66

二级参考文献1

共引文献73

同被引文献71

引证文献6

二级引证文献49

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