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分析型CRM,给运营商装上三只金手 被引量:1

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摘要 确保成本回报确保客户不流失确保服务资源针对这些电信运营商最关注的问题,神州数码提出:通过分析型CRM的三个功能,为运营商装上三只“金手”,使电信运营商建立以客户为中心的业务管理系统。
作者 全泽源
出处 《上海信息化》 2005年第2期68-69,共2页 Shanghai Informatization
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