约翰·弗里兰：成熟起来的企业需要CRM

约翰·弗里兰先生是埃森哲客户关系管理全球管理合伙人。埃森哲的前身是安达信咨询，是安达信的子公司．之后更名为安盛咨询。2001年1月1日安盛咨询正式更名为埃森哲。