期刊文献+

服务的顾客价值与有形产品的顾客价值的比较研究 被引量:1

The study between customer value of service and customer value of product
下载PDF
导出
摘要 本文从顾客价值概念的核心内涵出发 ,从购买前的评价过程、对质量的感知。
作者 曾锵 李靖华
出处 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2005年第2期182-183,196,共3页 Science and Technology Management Research
  • 相关文献

参考文献5

二级参考文献7

  • 1格鲁诺斯.服务市场营销管理[M].复旦大学出版社,1997.
  • 2L. L. Berry. Cultivating Service Brand Equity [J]. Journal of the Academy of Marketing Science,2000,28(1): 128-137.
  • 3P. Berthon,J. M. Hullbert and F. Pitt. Brand Management Prognostications[J]. Sloan Management Review, 1990, (Winter) : 53- 65.
  • 4P. Doyle. Building Successful Brands, the Strategic Options[J]. Journal of Consumer Marketing, 1990,7(Spring): 5-20.
  • 5L. Dube and S. Shoemaker. Brand Swithching and Loyalty for Services. in Handbook of Services Marketing and Management[M]. Teresa A. Swartz and Dawn Iacobucci(eds). Sage Publication, New York,2000.
  • 6A. Parasuraman. The Impact of Technology on the Quality-value-loyalty Chain: A Research Agenda[J]. Journal of the Academy of Marketing Science,2000,28( 1 ): 156-174.
  • 7F. Webster. Understand the Relationships among Brand,Consumers,and Resellers[J]. Journal of the Academy of Marketing Science, 2000,28(1) : 17-23.

共引文献110

同被引文献11

引证文献1

二级引证文献1

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部