浅谈图书拒借的原因与解决办法被引量：3

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摘要图书馆是文化知识和现代科学技术资料存贮与传播的中介机构，流通部是图书馆接触读者最多的部门，担负着各类图书资料传递的职能，是衡量图书馆工作的主要窗口，它体现图书馆工作的核心。衡量读者工作标准最根本的一条是看能否满足读者需求，它包括两方面内容：一是服务态度，二是服务结果。和蔼可亲的服务态度固然会使读者如沐春风，

作者刘玉红

机构地区营口高等职业专科学校

出处《辽宁高职学报》 2000年第2期97-98,共2页 Journal of Liaoning Higher Vocational

关键词图书馆工作读者需求流通部读者工作图书资料文化知识服务态度衡量部门中介机构

分类号 G252 [文化科学—图书馆学] G251 [文化科学—图书馆学]

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